De klant aan zet – in gesproken woord

Geplaatst op 18 mei 2011 door Floor


Het heeft even op zich laten wachten, maar dan heb je ook wat: een video-interview met de auteurs die tijdens De klant aan zet de spreekbeurten op zich namen. Rijn Vogelaar, Jos Burgers en Stephan van Slooten over social media, (klanten)service, superpromoters, 9+ organisaties en, eh…, dierenwinkels!

Reacties Plaats een reactie Tags  , , , , , ,

De klant aan zet! – Rijn Vogelaar

Geplaatst op 14 april 2011 door chris


Rijn is de auteur van De superpromoter en de derde en laatste spreker op #klantaanzet. Rijn vertelt zijn verhaal over superpromoters (of ambassadeurs) en vult onze vocabulaire aan met de praktische term antipromoter. Nog veel leuker aan Rijns verhaal is de focus op enthousiasme. Deze term komt overal in terug en Rijns presentatie is eigenlijk een oproep om ons meer bezig te houden met enthousiasme. Zowel in onderzoek als in onze bedrijfsvoering. Een erg aanlokkelijk idee! En het maakt Rijns presentatie zeker interessanter. Lees verder →

Reacties Plaats een reactie Tags  , ,

De klant aan zet! – Jos Burgers

Geplaatst op 13 april 2011 door chris

Humor en inzicht tekenen Jos zijn presentatie. We krijgen een kort inzicht in ‘waar het echt om draait’ als je een bedrijf runt. De rode draad is marketing, maar uit Jos zijn verhaal blijkt dat ‘helpen’ in je hele organisatie verweven moet zitten. Jos is de auteur van de managementroman Hondenbrokken, overigens mijn eerste managementroman en ook wel een eye-opener voor dit genre (zie mijn review). In hondenbrokken ontdekt hoofdpersoon Tim hoe hij klanten echt aan zich kan binden, door ze te helpen. Echt te helpen. Het boek is een ontdekkingsreis over het woord helpen en veel van wat we in het boek lezen, zien we terug in de presentatie van Jos. Hieronder enkele hoogtepunten: Lees verder →

Reacties 1 Reactie Tags  , , , , ,

De klant aan zet! – Stephan van Slooten

Geplaatst op 12 april 2011 door chris

Wat beweegt klanten anno 2011? Met die vraag in het achterhoofd begaven we ons naar de prettige Mindz lounge in Seats2Meet Utrecht. We kregen drie sprekers, die ieder hun gedachten over dezelfde vraag hadden laten gaan. De eerste spreker was Stephan van Slooten (van De 9+ organisatie), zijn presentatie zal ik hieronder kort samenvatten. De tweede spreker was Jos Burgers (bekend van Klanten zijn eigenlijk nét mensen), die op een komische manier liet zien hoe bedrijven zich gedragen ten aanzien van markten. De derde en afsluitende spreker was Rijn Vogelaar (van De superpromoter) die ons het belang van ambassadeurs of superpromoters liet zien. De presentaties van Jos en Rijn volgen in aparte artikelen. Lees verder →

Reacties Plaats een reactie Tags  , , , , , ,

When nurts are in love…

Geplaatst op 28 maart 2011 door Floor

http://auge.typepad.com/.a/6a01127947e86628a4014e60140b97970c-500wi
Wat heb je toch prachtige dingen voor verliefde/verloofde/getrouwde nerds. Wat dacht je van deze Eyeglasses For Lovers van Auge, waarmee je elkaar uren in de ogen kunt turen? Of van de PS3 of Xbox 360 controller ringetjes van Egyptianruin via Etsy (na de klik)? Lees verder →

Reacties Plaats een reactie Tags  , , ,

Nerdy (brillen)glazen

Geplaatst op 23 maart 2011 door Floor

nerd glazen
Even een ginnegapje tussendoor, deze nerdy (brillen)glazen. Verkrijgbaar via Urban Outfitters.

via holycool.net

Reacties Plaats een reactie Tags  , ,

De klant aan zet – NURTS is er bij!

Geplaatst op 22 maart 2011 door Floor

wallace gromit
Eerder mochten we tijdens het Merk Het Verschil bookevent in Pakhuis De Zwijger een eventverslag schrijven/bloggen en de dienstdoende auteurs interviewen. Vijf april zal het Nurts blogteam naar Seats2Meet in Utrecht afreizen om wederom een event van Managementboek bij te wonen, De klant aan zet! Lees verder →

Reacties Plaats een reactie Tags  , , , , ,

De diepte in met René Herremans, Paul Stamsnijder en Paul Moers

Geplaatst op 18 maart 2011 door Floor


Voorafgaand aan ‘Merk Het Verschil’, het bookevent dat Managementboek in samenwerking met het NIMA organiseerde op 15 maart, grepen Nick van Someren Brand en ik de kans om de sprekers in kwestie aan de tand te voelen over (internal) branding, merkenrelaties, reputatiemanagement en de invloed van social media op de betekenis of invulling van die begrippen met beide handjes aan. Bij deze een samenvatting. Lees verder →

Reacties Plaats een reactie Tags  , , , , , , ,

Merk het Verschil – blogverslag van het bookevent

Geplaatst op 18 maart 2011 door Floor

Dinsdag 15 maart had mijn kersverse bedrijf Nurts de mogelijkheid om, in de vorm van Nick van Someren Brand en ikzelf, aanwezig te zijn bij Merk Het Verschil, een bookevent georganiseerd door Managementboek en het NIMA. Tijdens zo’n bookevent (er zijn meerdere!) ‘verdedigen’ een aantal auteurs hun boekwerken. Dit keer was het de beurt aan Rene Herremans, Paul Stamsnijder en Paul Moers.

Een merk komt tot leven in interacties
Rene Herremans, auteur van De MerkMotor, trapt af. Hij start met het scheppen van een context. Waarom heeft hij nou juist dit boek geschreven? Nu, vrij zichtbaar: hij betaalde €800 per jaar te veel aan energiekosten (het energiebedrijf in kwestie nam nooit de moeite om hem als vaste klant te belonen danwel te behouden) en toen de krant niet meer op de mat viel moest hij eerst zijn abonnement opzeggen om vervolgens pas geholpen te worden. Maar Herremans heeft ook positieve ‘aanvaringen’ met merken. “Door één keer iemand beter te helpen dan hij verwacht, heb je voor altijd een vaste klant,” vertelde Herremans, verwijzend naar de goede service van Game Mania. Lees verder →

Reacties 2 Reacties

Win een kaartje voor het Managementboekengala!

Geplaatst op 16 maart 2011 door Floor

managementboekengala
De nurts maken morgenavond hun opwachting als gasten van het Managementboekengala. En door afwezigheid van één nerd (mensenschuwe types, die nerds) hebben we een vrijkaartje over. Wil je mee? Stuur dan een lyrische tweet naar @nurtsNL en wij kiezen, geheel subjectief, iemand uit.

Reacties Plaats een reactie Tags  , , ,